Envios e Prazos

Nosso compromisso é fazer com que seus pedidos cheguem até você com total segurança, cuidado e no menor tempo possível. Abaixo, explicamos em detalhes como funcionam os prazos de envio e entrega da nossa loja:

2. Prazo de Preparação e Envio

O prazo total de entrega é composto por duas etapas:

• Tempo de processamento e separação: Após a confirmação do pagamento, nosso time leva até 2 dias úteis para separar, conferir, embalar e despachar o seu pedido para os Correios/transportadora.
• Tempo de transporte: É o prazo que a transportadora leva para deslocar a encomenda até o seu endereço.

* A contagem do prazo inicia no primeiro dia útil seguinte à aprovação do pagamento.

3. Contagem em Dias Úteis

Todos os prazos de entrega são calculados exclusivamente em dias úteis:

• Não contam sábados, domingos e feriados (nacionais, estaduais ou municipais).
• Pedidos com pagamentos aprovados em finais de semana ou feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

4. Rastreamento do Pedido

Assim que o seu pacote for despachado, você receberá automaticamente por e-mail o código de rastreio para acompanhar o trajeto da entrega em tempo real diretamente pelo site dos Correios ou da transportadora.

5. Possíveis Imprevistos Logísticos

Embora a grande maioria das entregas ocorra dentro ou antes da previsão informada, eventuais atrasos pontuais podem ocorrer por fatores externos como: condições climáticas adversas, períodos de altíssima demanda (como Black Friday e final de ano) ou paralisações de transporte.

Caso note qualquer atraso incomum no seu rastreamento, entre em contato imediatamente com o nosso suporte para que possamos cobrar prioridade junto à transportadora.

6. Endereço e Tentativas de Entrega

Certifique-se de que os dados de entrega (incluindo número e complemento) estejam corretos. São realizadas até 3 tentativas de entrega no local. Caso a entrega não seja concluída, o pacote poderá aguardar retirada na agência mais próxima ou retornar para a loja.